El email marketing ha demostrado, una y otra vez, que sigue siendo una de las estrategias más estables y rentables dentro del mundo digital. A pesar de que cada año aparecen tendencias nuevas, redes sociales “revolucionarias” y formatos que prometen cambiarlo todo, el correo electrónico continúa siendo ese canal confiable que permite hablar directamente con los usuarios sin filtros, sin algoritmos de por medio y sin depender de plataformas externas que cambian sus reglas de la noche a la mañana. Sin embargo, no basta con tener buenas ideas o un mensaje bien redactado: necesitas una herramienta que permita llegar al público adecuado con precisión y consistencia. Y ahí es donde elegir correctamente tu plataforma se convierte en un paso fundamental para que tus acciones realmente funcionen.
En este análisis compararemos a algunas de las herramientas más utilizadas del mercado —como Mailchimp, Brevo, Acumbamail y varias más— con una plataforma que, aunque a veces parece discreta, se ha ganado la preferencia de miles de profesionales gracias a su propuesta tan completa como honesta: Mailrelay.
Un plan gratuito que no parece gratuito
La mayoría de plataformas de email marketing ofrecen planes gratuitos, sí, pero casi siempre están llenos de limitaciones. Basta con revisar las condiciones para darse cuenta de que, en realidad, esos planes funcionan más como una muestra que como una solución real de trabajo. En herramientas como Mailchimp o Brevo, es habitual encontrarse con restricciones tan estrictas que obligan al usuario a pagar casi desde el primer envío. Tanto la cantidad de correos disponibles como el número de contactos válidos suelen ser muy reducidos, y muchas funciones avanzadas quedan bloqueadas hasta que el cliente sube de plan.
En contraste, Mailrelay apuesta por un enfoque completamente distinto y, sobre todo, más amigable: ofrece el plan gratuito más generoso del mercado, con 80.000 envíos al mes y capacidad para 20.000 contactos, sin límites diarios ni funciones capadas. Esto no solo resulta llamativo, sino que realmente cambia la dinámica de trabajo, ya que permite ejecutar campañas completas, flujos automatizados, análisis y pruebas sin necesidad de pasar a un plan de pago desde el primer momento. Para quienes están empezando, para freelancers o incluso para empresas pequeñas que necesitan un ritmo constante de envíos, esta diferencia marca un antes y un después.
Soporte humano
Uno de los mayores dolores de cabeza en el marketing digital es el soporte técnico, especialmente cuando estás en pleno lanzamiento y algo no funciona como debería. La mayoría de herramientas grandes, incluido Mailchimp, reservan el soporte prioritario para los planes superiores, y en las opciones iniciales el usuario termina navegando entre foros, artículos genéricos y chats automatizados que muchas veces sólo repiten instrucciones. Brevo y Acumbamail ofrecen alternativas aceptables, pero también limitadas según el plan.
Mailrelay, en cambio, vuelve a diferenciarse con una propuesta que sorprende: soporte real, humano y multilingüe incluso en el plan gratuito. Esto incluye atención por teléfono, chat y tickets, lo cual no es algo habitual. Para muchos usuarios, este acompañamiento supone una tranquilidad enorme, especialmente cuando se trata de configurar dominios, resolver problemas de entregabilidad o implementar automatizaciones complejas. Tener un equipo disponible para ayudarte no debería ser un lujo, y Mailrelay lo entiende bien.
La entregabilidad como prioridad
Muchos marketers subestiman este punto, pero la verdad es que la entregabilidad es la base de todo. Puedes pasar horas diseñando la newsletter perfecta, trabajar en un tono impecable, elegir imágenes hermosas y planear un flujo estratégico, pero nada de eso importa si tus correos terminan en la carpeta de spam. Las herramientas grandes como Mailchimp o Brevo tienen buena reputación, pero suelen trabajar con IPs compartidas sobre las que no siempre se tiene control.
Mailrelay, por su parte, ha invertido en rangos de IP propios y algoritmos diseñados para elevar los porcentajes de llegada a bandeja de entrada. Esto reduce de manera significativa el riesgo de que los mensajes se filtren como correos no deseados. Para empresas que manejan bases de datos amplias o que envían comunicaciones críticas, esta estabilidad técnica es indispensable. Es una de esas funciones que no siempre se ven, pero que se notan claramente en los resultados.
Automatizaciones visuales intuitivas
La automatización es, probablemente, uno de los elementos más valiosos del email marketing moderno. Ya no se trata únicamente de enviar campañas masivas, sino de programar series personalizadas que acompañen al usuario en el momento justo. En plataformas como Mailchimp, muchos de estos flujos avanzados requieren planes costosos. Brevo ofrece algunas opciones más accesibles, pero con límites visibles cuando se trata de trabajar con condicionales, información avanzada o experiencias más flexibles.
Mailrelay integra un sistema de automatización visual muy potente, donde se pueden crear series de bienvenida, secuencias de goteo, mensajes por cumpleaños, automatizaciones basadas en comportamiento y condicionales personalizados. Además, los campos personalizados permiten llevar la personalización más allá del típico “Hola, [Nombre]”. Lo interesante es que estas funciones no están reservadas únicamente para planes superiores, lo cual permite que cualquier usuario pueda diseñar flujos eficientes desde el principio.
API avanzada e integraciones
Los negocios actuales rara vez funcionan de forma aislada. Es común necesitar conectar el email marketing con un CRM, un ERP, una tienda online o incluso sistemas internos de desarrollo. Aquí es donde muchas plataformas más pequeñas se quedan cortas o simplemente obligan al usuario a pagar extra para acceder a integraciones específicas.
Mailrelay ofrece una API robusta, pensada para integrarse con plataformas corporativas sin complicaciones. Además, se conecta con Make.com, lo cual amplía sus posibilidades con cientos de aplicaciones. Esto permite crear ecosistemas automatizados sin depender de procesos manuales, ideal para equipos de ventas, soporte, logística o marketing.
Informes avanzados con mapas de calor y estadísticas
En un entorno donde cada acción debe medirse para optimizar resultados, las métricas se vuelven la brújula del email marketing. Mailchimp y Brevo ofrecen paneles interesantes, pero muchas veces limitan los datos más completos a planes superiores.
Mailrelay incorpora informes en tiempo real, mapas de calor, mapas de clics y estadísticas claras que ayudan a entender qué funciona, qué no y dónde es necesario ajustar. Esta perspectiva detallada permite mejorar la tasa de apertura, el CTR y, en general, el retorno de la inversión. Tener datos accesibles y fáciles de interpretar es tan importante como la automatización misma.
SMTP transaccional sin complicaciones: otro punto a favor
Un detalle que marca diferencia es que Mailrelay incluye un servidor SMTP para gestionar correos transaccionales, como confirmaciones de compra, accesos a plataformas, restablecimiento de contraseñas y notificaciones importantes. Mientras otras plataformas suelen segmentar los envíos transaccionales como un servicio separado —y a veces costoso—, Mailrelay permite integrar todo en un mismo entorno.
Páginas de aterrizaje y formularios de suscripción listos para usar
Finalmente, la captación de leads es una parte esencial de cualquier estrategia digital, y Mailrelay incluye herramientas para diseñar páginas de aterrizaje y formularios personalizados sin depender de servicios externos. Esto agiliza el proceso, evita gastos adicionales y facilita la creación de embudos completos, desde la captación hasta la fidelización.
Si bien todas las plataformas mencionadas tienen funciones atractivas, Mailrelay combina accesibilidad, potencia, soporte humano y un plan gratuito sorprendentemente completo. Esta mezcla la convierte en una herramienta ideal tanto para principiantes como para empresas con necesidades avanzadas. Su enfoque transparente, su interés real en mejorar la entregabilidad y su compromiso con el usuario hacen que se posicione como una de las opciones más equilibradas y confiables del mercado.
Si buscas una solución versátil, con buena relación calidad-precio y funciones profesionales desde el primer día, Mailrelay es, sin duda, una herramienta que merece estar entre tus favoritas.
